La force du partenariat : quand l’alignement du marketing corporatif et local mène les franchisés au succès

Concilier les priorités marketing

Gérer une franchise comporte de nombreux défis. On doit constamment jongler avec les priorités – de la gestion du personnel et des opérations à celle des stocks et de l’expérience client. Dans ce contexte, le marketing peut facilement devenir une responsabilité de plus parmi toutes celles qui sollicitent votre temps et votre attention. Il n’est pas moins important, mais les impératifs quotidiens liés à la gestion d’un établissement sont nombreux, pressants et constants.

Parallèlement, un marketing efficace repose rarement sur les efforts d’une seule personne. Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque la stratégie d’entreprise et les initiatives locales avancent dans la même direction. Les équipes de l’entreprise apportent la force du réseau, des données robustes et des stratégies de campagne éprouvées. Les franchisés, pour leur part, possèdent une connaissance directe de leur marché, soit les événements qui s’y déroulent, les préférences de la clientèle et les mouvements de la concurrence qui influencent la demande. Lorsque ces forces convergent, les efforts marketing deviennent plus cohérents, plus efficaces et plus percutants.

Cinq raisons de miser sur la collaboration entre le marketing corporatif et local :

1. Le marketing corporatif connaît les données, vous connaissez votre marché

Votre équipe d’entreprise consacre d’importantes ressources aux tests et à l’analyse des données provenant de centaines, voire de milliers d’établissements. Elle sait ce qui génère des commandes à l’échelle nationale. Les campagnes reposent donc sur des résultats concrets et éprouvés, plutôt que sur des hypothèses. 

Prenons l’exemple d’une grande chaîne de restauration rapide. Grâce aux données recueillies dans l’ensemble du réseau, l’équipe de marketing corporatif peut déterminer quelles stratégies promotionnelles fonctionnent le mieux et repérer les offres qui génèrent davantage de commandes et incitent les clients à revenir. Ces données servent ensuite à concevoir des campagnes d’entreprise qui misent sur ce qui fonctionne réellement. 

De leur côté, les franchisés connaissent les réalités de leur marché. Cette expertise précieuse donne encore plus de force et de portée aux campagnes nationales de la marque. Car vous savez quels événements stimulent l’achalandage en soirée dans votre communauté, quelles tendances se dessinent au fil des saisons et comment l’arrivée d’un nouveau concurrent peut changer la donne. Cette connaissance du terrain est extrêmement précieuse. Combinée aux données et aux ressources de l’entreprise, elle permet d’élaborer une stratégie marketing particulièrement efficace.

La preuve :

Une qualification pour les séries éliminatoires a généré d’importantes retombées pour les franchisés régionaux d’une chaîne nationale de pizzerias. Anticipant une forte demande, les commerces d’une chaîne nationale de restaurants ont combiné promotions locales et publications de la marque à l’échelle nationale. Cette stratégie s’est traduite par une hausse de 13,6 % des ventes, de 12,6 % des commandes et de 17,3 % de nouveaux clients par commerce. Encourageons nos équipes! 

2. Le partage d’information permet de prendre des décisions plus éclairées et de renforcer la confiance

L’un des principaux défis des franchisés est de connaître à l’avance les campagnes et initiatives prévues par l’équipe de marketing corporatif. Sans cette vue d’ensemble, il est plus difficile de déterminer quels investissements marketing locaux auront le plus d’impact.

Un accès facile au calendrier de marketing corporatif permet aux franchisés de cerner les occasions qui ne sont pas couvertes par la stratégie globale et de déployer des initiatives locales pour en tirer parti. Cela leur permet d’occuper le terrain lorsque le marketing corporatif est moins présent, ou de donner encore plus d’élan aux campagnes nationales qui fonctionnent déjà grâce à des investissements locaux supplémentaires. 

Cette transparence ne se traduit pas seulement par de meilleurs résultats, elle favorise aussi un climat de confiance. Lorsque les franchisés et les équipes de l’entreprise connaissent leurs stratégies respectives, la collaboration devient plus fluide et un véritable partenariat peut s’installer. Les efforts ne sont plus menés en parallèle, mais de façon concertée.

3. Les campagnes conjointes amplifient les résultats, sans alourdir votre charge de travail

En tant que franchisé, vous vous concentrez avant tout sur la gestion de votre entreprise. Votre priorité n’est pas de maîtriser les rouages du marketing, d’analyser les données de performance ou de coordonner les différents intervenants nécessaires à l’élaboration des campagnes.

C’est ici que les campagnes à adhésion volontaire proposées par l’entreprise font toute la différence. Dans ces campagnes, l’entreprise s’occupe de la stratégie, en s’appuyant sur ses données et sur des approches testées et éprouvées. Les franchisés sont entièrement libres d’y participer ou non, tout en ayant la possibilité de profiter de campagnes conçues par des experts et optimisées grâce aux données. La participation étant volontaire et liée aux commandes réelles, sans engagement initial, les franchisés peuvent tester ce qui fonctionne dans leur marché sans en assumer le risque financier. 

Cette approche est à la fois stratégique et conçue pour simplifier la tâche des franchisés. Il s’agit d’une collaboration marketing conçue dès le départ pour simplifier les choses.

Les chiffres :

Dans neuf marques de restaurants, les campagnes à adhésion volontaire destinées aux franchisés de DoorDash ont entraîné une hausse moyenne des ventes de plus de 15 %* – favorisant ainsi la croissance tant du réseau que des franchisés participants. 

4. La transparence des résultats mène à des décisions plus éclairées

Un des principaux avantages du marketing collaboratif est l’accès à des données de performance en temps réel, qui vous permet de voir concrètement comment vos efforts marketing se traduisent en commandes et en ventes dans votre établissement. 

Grâce à des tableaux de bord simples présentant des données en temps réel, vous pouvez voir facilement ce qui fonctionne, puis approfondir l’analyse lorsque vous le souhaitez afin de mieux comprendre ce qui se cache derrière les principaux indicateurs. 

Plus besoin de vous demander si une campagne a donné les résultats escomptés. Vous voyez directement les résultats, volume de commandes, coût par commande et rendement des dépenses publicitaires, pour chacun de vos établissements. Vous pouvez ainsi prendre des décisions éclairées quant à votre participation aux prochaines campagnes. Si une promotion spéciale pour une fête a bien fonctionné l’an dernier, vous avez tout intérêt à y participer de nouveau. De même, si une approche n’a pas produit les résultats souhaités dans votre marché, vous pouvez décider d’en tester d’autres avec l’aide et l’expertise de votre fournisseur de plateforme.

Les retombées concrètes :

Prenons l’exemple d’une promotion dont le coût s’élève à 3 $ par commande. Si les données d’une chaîne nationale de restaurants révèlent que 40 % des clients générés par la promotion sont de nouveaux clients et que ceux-ci effectuent un nouvel achat dans les 30 jours, soudainement, le coût réel par client diminue considérablement et le rendement augmente d’autant. 

5. La collaboration est un avantage concurrentiel

Quand l’entreprise et les franchisés unissent leurs efforts marketing, tout le monde y gagne. L’entreprise gagne en portée et renforce sa présence sur le marché. Vous tirez profit d’une présence de marque accrue, d’une meilleure utilisation de votre budget et de résultats plus faciles à mesurer. Et vos clients profitent d’une expérience de marque cohérente, adaptée aux réalités du marché local.

Mais pour être efficace, la collaboration doit rester simple. La technologie joue un rôle essentiel pour faciliter cette collaboration au quotidien pour les franchisés. Grâce à des outils conçus expressément pour les franchises – et à une expérience utilisateur et des fonctionnalités adaptées à leurs besoins – ces décisions marketing plus éclairées passent de la théorie à la pratique. 

Une plateforme collaborative simplifie les choses en regroupant tout au même endroit. Fini les formulaires, la coordination complexe et les systèmes cloisonnés. Vous voyez les campagnes à venir, choisissez celles qui conviennent à votre entreprise et suivez les commandes, et les résultats, en temps réel. Le marketing fait équipe avec vous.

La plateforme :

Les outils de collaboration de DoorDash Ads destinés aux franchises, comme l’adhésion aux campagnes en un seul clic, l’accès aux résultats en temps réel et le partage transparent des rapports, démontrent la puissance d’une technologie conçue sur mesure. Lorsque Tropical Smoothie Cafe a déployé ses campagnes sur la plateforme, la participation des commerces est passée de 2 % à 44 %, tandis que les franchisés participants ont enregistré une hausse de 31 % des ventes hebdomadaires et généré en moyenne 575 $ de revenus supplémentaires par semaine**.

Quand la stratégie de l’entreprise génère des retombées locales

Les franchisés qui réussissent le mieux savent qu’ils n’ont pas à choisir entre le soutien corporatif et leur capacité à s’adapter rapidement aux réalités locales. Ils tirent le meilleur parti des deux stratégies. Lorsque la visibilité, les campagnes conjointes et les données de performance en temps réel travaillent de concert, le marketing cesse d’être une priorité parmi tant d’autres pour devenir un véritable avantage concurrentiel. La synergie entre l’entreprise et les franchisés est l’une des grandes forces de votre réseau. Les bons outils facilitent simplement la collaboration et permettent d’en tirer pleinement parti.

Vous souhaitez en savoir plus? Apprenez-en plus sur les campagnes à adhésion volontaire pour les franchises ici, sur DoorDash, ou communiquez avec votre représentant de compte DoorDash.

*Source : Résultats de l’essai bêta des campagnes d’adhésion des franchisés fondés sur les ventes totales réalisées pendant une période de campagne de huit semaines comparativement aux huit semaines précédentes, à partir de 1 234 commerces répartis dans 9 marques, représentant 66 % de l’ensemble des commerces inscrits entre le 24 novembre 2025 et le 8 janvier 2026.

** Résultats d’une période de huit semaines de données de vente de la plateforme DoorDash au cours d’une période de campagne de huit semaines entre le 28 novembre 2025 et le 8 janvier 2026, comparés aux huit semaines précédentes. Données provenant de 526 commerces (76 % des 689 commerces ayant adhéré) où les groupes test et témoin de commerces ont été sélectionnés à partir d’un sous-ensemble de commerces appariés sur la base de similitudes dans les ventes moyennes d’avant-campagne, les impressions publicitaires, les commandes promotionnelles et la croissance des ventes, et reposent sur des hypothèses de modèle (y compris les tendances parallèles). Les résultats peuvent donc ne pas refléter les performances globales des cafés, la rentabilité nette ou les résultats pour l’ensemble des succursales ou des périodes. Les résultats ne sont pas nécessairement représentatifs des performances typiques et peuvent varier de manière importante selon l’emplacement, les conditions du marché et l’exécution opérationnelle. ** Le RDP fait référence aux ventes totales de la plateforme DD attribuées à la campagne publicitaire/total des dépenses de campagne du commerçant (sur la période de huit semaines) pour l’ensemble des 689 commerces ayant participé à la campagne. Les résultats ne sont pas nécessairement représentatifs des performances typiques et peuvent varier de manière importante selon l’emplacement, les conditions du marché et l’exécution opérationnelle.