Llegar a los consumidores de refrigerios según su comportamiento real a la hora de comer
Chomps está redefiniendo el concepto de refrigerio con ingredientes reales y productos prácticos diseñados para la vida cotidiana, todo en sabores intensos y tentadores.
A medida que la marca crecía en DoorDash, Chomps buscaba una forma más específica de llegar a consumidores con mayor probabilidad de conversión. El equipo se propuso ir más allá de la segmentación amplia por categoría de refrigerios, identificando las preferencias nutricionales y las ocasiones de consumo más estrechamente relacionadas con sus clientes.
Por eso, la segmentación por interés en platos resultó ser la opción ideal. Con la segmentación por interés en platos, Chomps podía llegar a consumidores en función de su afinidad demostrada por determinados platos y categorías de alimentos en DoorDash, utilizando señales de órdenes e interacción con restaurantes para identificar audiencias relevantes relacionadas con alimentos justo cuando estaban decidiendo qué comer, comprar o agregar al carrito.
“La segmentación por interés en platos nos permitió llegar a los consumidores de DoorDash de una manera más precisa. Las audiencias amplias de refrigerios fueron un punto de partida, pero las señales relacionadas con alimentos de DoorDash nos ayudaron a conectar con personas en función de lo que ya estaban demostrando a través de su comportamiento de orden”. — Alexa Chavez, directora de comercio electrónico, canales Pure Play en Chomps
Combinar marcas patrocinadas con la segmentación por interés en platos
Chomps activó marcas patrocinadas para aumentar su visibilidad en DoorDash y ayudar a los compradores a descubrir sus productos en momentos clave de su recorrido de compra. Para aprovechar ese alcance de manera más eficiente, la marca incorporó la segmentación por interés en platos y utilizó el Informe sobre intereses para identificar los platos y segmentos de audiencia con una afinidad significativamente superior al promedio y con mayor probabilidad de conversión para Chomps.
Hubo un dato que llamó especialmente la atención: el curry se reveló como el plato que más interés despertaba en Chomps. Este descubrimiento le proporcionó al equipo una perspectiva nueva y valiosa sobre las ocasiones de consumo relevantes para su audiencia y lo ayudó a alinear la inversión publicitaria con los comportamientos de orden en restaurantes vinculados a su audiencia principal. En lugar de depender de suposiciones generales, Chomps podía utilizar las señales de audiencia relacionadas con alimentos de DoorDash para llegar a consumidores con mayor probabilidad de estar interesados en sus productos.
“Siempre buscamos asegurarnos de estar al tanto de las tendencias de los consumidores; esta información tiene el potencial de impulsar la toma de decisiones, ya sea a corto plazo en nuestra estrategia de medios o a largo plazo desde una perspectiva de innovación”. — Alexa Chavez, directora de comercio electrónico, canales Pure Play en Chomps
La marca también incorporó una amplia variedad de productos, incluidos palitos individuales y paquetes de mayor tamaño. Esto ayudó a maximizar la cobertura y brindó a los consumidores más formas de descubrir y comprar Chomps, desde artículos individuales ideales para probar hasta paquetes más grandes para compras recurrentes o para abastecerse.
“Marcas patrocinadas nos ayudó a presentarnos con mayor visibilidad, mientras que la segmentación por interés en platos ayudó a garantizar que la visibilidad fuera relevante. Juntos, nos dieron una forma más eficiente de presentar Chomps a más consumidores en DoorDash”. — Alexa Chavez, directora de comercio electrónico, canales Pure Play en Chomps
Convertir la relevancia en crecimiento de nuevos clientes de la marca
Al combinar marcas patrocinadas con la segmentación por interés en platos, Chomps pudo llegar a nuevos consumidores, generar ventas sólidas atribuidas y aumentar el reconocimiento de marca.
Un vistazo a los resultados:
Más de 4
ROAS promedio
Más del 50 %
de clientes nuevos para la marca
Más de 633,000
impresiones
Período de la campaña: del 23 de febrero al 12 de mayo de 2026
Seguir trabajando en la segmentación basada en la alta intención de compra
Para Chomps, el valor de DoorDash Ads estuvo en combinar un producto publicitario de alta visibilidad con una estrategia de segmentación basada en el comportamiento real de los consumidores.
Con la campaña aún en curso, Chomps planea continuar utilizando marcas patrocinadas y la segmentación por interés en platos, convirtiendo las preferencias de órdenes de platos en una estrategia de medios minoristas accionable que ayude a Chomps a llegar a los consumidores adecuados en el momento de tomar una decisión.
“Nos entusiasmó ver un rendimiento sólido en la prueba inicial, especialmente con una segmentación más inteligente basada en la afinidad. Creemos que este tipo de segmentación tiene mucho potencial y estamos deseando ampliar esta prueba para obtener más información”. — Alexa Chavez, directora de comercio electrónico, canales Pure Play en Chomps
