DoorDash met en relation plus de 56 millions de consommateurs avec plus de 200 000 commerces de détail et d’épicerie* grâce à un réseau mondial de plus de neuf millions de Dashers**. Cette envergure donne à DoorDash une perspective unique sur le commerce au moment même où il se déroule : ce que les acheteurs recherchent et achètent, ce que les Dashers constatent en commerce et les endroits où les achats prévus ne peuvent être effectués.
Pour les marques grand public, cette perspective est de plus en plus importante. La croissance est façonnée par bien plus que la simple performance des campagnes. Une publicité peut atteindre le bon acheteur, mais un produit non disponible ou une fiche descriptive incomplète peut tout de même empêcher un achat. Pourtant, les équipes responsables du marketing, du commerce électronique, de la gestion des catégories, de la chaîne d’approvisionnement et des ventes travaillent souvent avec des outils distincts et une vue incomplète de la performance.
Brand Center rapproche ces décisions, reliant les équipes et les renseignements qui stimulent la croissance de la marque et les aidant à agir plus intelligemment.
Défis pour les marques : les signaux de croissance sont déconnectés
Les marques disposent de plus de données que jamais, mais les signaux les plus importants sont rarement connectés. Les équipes marketing peuvent constater la performance des campagnes publicitaires. Les équipes de commerce électronique peuvent faire le suivi des fiches produits. Les équipes de chaîne d’approvisionnement et des ventes peuvent faire le suivi de la disponibilité par l’entremise de rapports et de relations distinctes avec les détaillants.
Cet écart fait en sorte qu’il est plus difficile de comprendre pourquoi le rendement des campagnes fluctue, où la demande se perd ou quelles mesures auront le plus grand impact. Une publicité percutante ne peut pas régler le problème d’un article en rupture de stock. Un contenu de produit complet n’entraîne pas automatiquement la découverte. Et sans vision globale et connectée, les équipes peuvent optimiser un volet de l’entreprise sans voir les facteurs qui en limitent un autre.
Les marques ont besoin d’un moyen plus intégré de comprendre la demande, la disponibilité, le contenu et l’activation. Elles doivent cibler les occasions les plus avantageuses et offrir aux bonnes équipes un moyen d’y répondre.
Une plateforme connectée pour la croissance commerciale
Brand Center est la prochaine évolution d’Ads Manager, qui enrichit les fonctionnalités publicitaires déjà utilisées par les marques avec de la veille sur les détaillants, des données sur le comportement d’achat, des rapports et des outils de catalogue. Elle relie les équipes et les renseignements qui stimulent la croissance de la marque, les aidant à agir plus intelligemment.
Au cœur de la plateforme se trouvent les fonctionnalités publicitaires sur lesquelles les marques s’appuient déjà pour planifier, lancer et optimiser des campagnes. Brand Center élargit cette base avec des renseignements sur les détaillants et les acheteurs, la gestion de catalogue et des rapports centralisés, aidant les équipes à travailler à partir d’une compréhension commune des secteurs où la croissance se produit et de ceux où elle pourrait être freinée.
Quoi de neuf?
Page d’accueil
La nouvelle page d’accueil de Brand Center offre aux équipes un aperçu instantané des ventes, des produits et détaillants les plus performants ainsi que du rendement publicitaire, leur permettant de constater rapidement ce qui façonne leurs affaires. En regroupant ces vues en un seul endroit clair, les équipes peuvent repérer rapidement ce qui requiert leur attention et accéder directement aux renseignements et outils qui peuvent les aider à passer à l’action.
Perspectives sur l’inventaire
Les renseignements sur l’inventaire offrent une visibilité sur la disponibilité sur les tablettes et les tendances de rupture de stock chez les détaillants et dans les commerces. Ces renseignements sont alimentés par les données de commande des consommateurs, avec plus d’un million*** de signaux en commerce recueillis en moyenne chaque jour par les Dashers et traités par vision par ordinateur. Les marques peuvent repérer les emplacements touchés et estimer les revenus manqués afin de mieux comprendre où les lacunes de disponibilité peuvent libérer de nouvelles occasions de vente.
Cela aide les équipes à aller au-delà des hypothèses générales de disponibilité pour obtenir une vue plus précise des produits, détaillants et commerces qui pourraient nécessiter une attention particulière.
Aperçus des achats des consommateurs
Lorsqu’un article préféré d’un acheteur n’est pas disponible, celui-ci peut choisir un produit différent, changer de marque ou quitter sans effectuer son achat. Sur DoorDash, près de 12 % choisissent une marque concurrente, tandis que plus de 40 % demandent un remboursement plutôt que de choisir un produit de remplacement.****
Les renseignements sur les achats des consommateurs montrent ce que les acheteurs choisissent lorsqu’un article est indisponible, y compris les marques et les produits qui captent la demande ainsi que les revenus associés à ces choix. Cela permet aux marques de mieux comprendre si les acheteurs demeurent fidèles à leur portefeuille de produits, se tournent vers un concurrent ou abandonnent complètement l’achat.
Pour les équipes de gestion des catégories et de commerce électronique, ces renseignements peuvent révéler les produits et les concurrents les plus importants lorsque les produits ne sont pas disponibles. Ils peuvent également aider les équipes à évaluer les cas où un assortiment plus complet, une meilleure disponibilité ou un contenu de produit supérieur pourraient aider à retenir la demande.
Assortiment
Assortiment aide les marques à suivre l’inscription des produits, la disponibilité et la qualité du contenu chez les détaillants sur DoorDash. Les marques peuvent mesurer à quel point leurs produits sont bien répertoriés, disponibles et complets, notamment le pourcentage d’UGS figurant dans le catalogue de chaque détaillant, le nombre moyen d’UGS par commerce, et la présence de détails de produit clés comme les images, les noms de marque et les descriptions.
Cela donne aux marques une vision plus claire des produits qui pourraient manquer au catalogue, être indisponibles pour les acheteurs ou ne pas disposer du contenu nécessaire pour favoriser la découverte et l’achat.
Éditeur de catalogue
Le contenu du produit joue un rôle important pour aider les acheteurs à trouver et à comprendre ce qu’ils achètent. Avec l’Éditeur de catalogue, les marques admissibles peuvent mettre à jour les descriptions de produit, les images, le format et la catégorie directement dans Brand Center. Les mises à jour admissibles seront mises en ligne chez les détaillants DoorDash dans un délai de 24 heures.
Cela confère aux marques un meilleur contrôle sur la façon dont les produits sont présentés aux consommateurs, sans dépendre d’un processus manuel distinct ou d’un cycle de mise à jour tiers. Cela permet également de s’assurer que les destinations des campagnes, les pages de détails des produits et les rapports reflètent plus fidèlement le portefeuille de produits de la marque.
Pourquoi c’est important maintenant
Les médias de détail évoluent bien au-delà de la seule activation média. Alors que les marques subissent une pression accrue pour prouver leur efficacité, capter la demande et rivaliser sur des tablettes numériques et physiques de plus en plus encombrées, elles ont besoin de partenaires commerciaux capables de les aider à comprendre les facteurs qui sous-tendent la performance.
Les consommateurs s’attendent à ce que les produits soient disponibles au moment et à l’endroit où ils le désirent. Les marques capables de relier les signaux de demande à la disponibilité et à l’activation sont mieux positionnées pour répondre à ces attentes.
Comment l’activer
Brand Center est maintenant accessible à tous les annonceurs aux États-Unis. Certaines fonctionnalités de Brand Center sont actuellement offertes uniquement aux annonceurs admissibles. Vous pouvez accéder à Brand Center par l’entremise de la plateforme publicitaire actuelle de DoorDash.
La disponibilité de fonctionnalités précises peut varier selon l’admissibilité de la marque et le programme. Les marques admissibles peuvent accéder à l’Éditeur de catalogue dans Brand Center. Les marques intéressées par les Renseignements sur l’inventaire, les Renseignements sur la substitution par les consommateurs ou les Tâches de marchandisage peuvent communiquer avec leur équipe de compte DoorDash pour en savoir plus.
*Selon les montants combinés pour DoorDash, Wolt et Deliveroo, mesurés en date de décembre 2025.
**Les métriques comprennent DoorDash et Wolt, ainsi que Deliveroo à compter du 2 octobre 2025, sa date d’acquisition. « Dashers » fait généralement référence aux entrepreneurs indépendants qui utilisent nos plateformes de marché. Dans certaines régions géographiques, les Dashers peuvent être désignés localement comme des coursiers, des partenaires de livraison ou sous une désignation semblable. Le terme Dashers peut également désigner les employés ou entrepreneurs indépendants de tiers prestataires de services ou les employés de nos entités locales.
***Selon les données internes de DoorDash de janvier à juin 2026
****Selon les données internes de DoorDash pour la période de janvier à juin 2026 auprès des marques de biens de consommation courante aux États-Unis intégrées à la plateforme publicitaire de DoorDash. Une marque concurrente ou un produit concurrent s’entend de tout élément qui ne fait pas partie du portefeuille intégré de l’annonceur.
